ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR KUNDEN VERSION 1.0 – 19.06.2023
ORIGINALVERSION IST DIE DEUTSCHE VERSION
1 GELTUNGSBEREICH Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach ("Betreiber") betreibt die Website und Reiseplattform https://www.swissactivities.com ("Plattform"), die es Kunden, Besuchern und Nutzern der Plattform (jeweils ein "Kunde") ermöglicht, reisebezogene Dienstleistungen und Aktivitäten (die "Dienstleistungen") von Anbietern solcher Dienstleistungen (jeweils ein "Anbieter") zu buchen. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden ("Bedingungen") regeln die Beziehung zwischen dem Betreiber und dem Kunden sowie alle Arten der Nutzung der Plattform. Für die Nutzung der Plattform durch Anbieter gelten zusätzlich die entsprechenden Anbieter Bestimmungen. Mit Nutzung der Plattform erklärt jeder Kunde, diese Bedingungen akzeptiert und die Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden zu haben. Die Dienstleistungen des Anbieters für den Kunden werden auf der Grundlage eines separaten, vom Anbieter zur Verfügung zu stellenden Vertrags zwischen dem Anbieter und dem Kunden (der "Kundenvertrag") erbracht. Der Anbieter ist alleine verantwortlich für sämtliche Rechte und Pflichten aus dem Kundenvertrag und die Erbringung der Dienstleistung.
2 BUCHUNGEN & STORNIERUNGEN
Kunden können die Beschreibung der Dienstleistungen der Anbieter auf der Plattform einsehen und eine Anfrage zur Buchung der Dienstleistungen für eine bestimmte Anzahl Personen und ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit gemäss der angezeigten Verfügbarkeit einreichen (eine "Anfrage"). Die Anfrage wird automatisch an die E-Mail-Adresse des Anbieters weitergeleitet. Sofern vom Anbieter im Kundenvertrag nicht anders angegeben, ist die Anfrage für den Kunden 24 Stunden lang bindend, und der Anbieter muss die Anfrage innerhalb dieses Zeitrahmens entweder per E-Mail an den Kunden bestätigen oder dem Kunden eine Ablehnungsmitteilung zusenden. Wenn die Anfrage bestätigt wird, ist der Kundenvertrag abgeschlossen.
Sofern vom Anbieter im Kundenvertrag nicht anders angegeben, kann der Kunde den Kundenvertrag bis 24 Stunden vor dem festgelegten Beginn der Dienstleistung kostenlos stornieren. Im Falle einer Stornierung danach oder eines Nichterscheinens des Kunden am festgelegten Datum und Ort ist der volle Preis fällig. Der Anbieter kann die Dienstleistungen nur aus Gründen absagen, die in der Beschreibung der Dienstleistungen und im Kundenvertrag klar angegeben sind (z.B. unzureichende Teilnehmerzahl oder schlechtes Wetter) und in jedem Fall nur mit vorheriger Benachrichtigung des Kunden. Im Falle einer Stornierung bietet der Anbieter dem Kunden eine vollständige Rückerstattung an. Im Falle einer ungerechtfertigten Stornierung, einer Nichterbringung oder einer Erbringung der Dienstleistungen, die nicht in Übereinstimmung mit der Beschreibung ist, kann der Kunde eine vollständige oder teilweise Rückerstattung verlangen.
3 GEBÜHREN UND BEZAHLUNG
Alle Gebühren für Dienstleistungen (die "Dienstleistungsgebühr") sind vom Kunden über die auf der Plattform verfügbaren Zahlungsoptionen und innerhalb der angegebenen Fristen zu entrichten. Bei Ablauf der Frist gerät der Kunde ohne Weiteres in Verzug und der Betreiber berechtigt, bis zu CHF 50 pro Mahnung als Mahngebühren sowie Zinsen von 5% p.a. in Rechnung zu stellen.
4 KOMMUNIKATION MIT DEM ANBIETER
Der Kunde darf nur über die Plattform mit dem Anbieter kommunizieren oder dem Anbieter direkte Kontaktdaten angeben. Jegliche direkte Kommunikation, die nicht im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen steht, ist verboten. Der Betreiber kann die Kommunikation überwachen und alle Nachrichten löschen, die dazu dienen, die Nachrichtenfunktion der Plattform zu umgehen.
5 BEWERTUNGEN Die Kunden können Bewertungen der Dienstleistungen über die Plattform zur Verfügung stellen. Der Anbieter kann auf Bewertungen reagieren und unangemessene Bewertungen kennzeichnen. Der Betreiber entscheidet nach eigenem Ermessen über die Löschung oder Unkenntlichmachung von unangemessenen Bewertungen.
6 EINSCHRÄNKUNGEN Es ist dem Kunden ausdrücklich untersagt, eine der folgenden Handlungen vorzunehmen: - Verkauf, Unterlizenzierung und/oder anderweitige Kommerzialisierung jeglichen Plattform-Inhalts - die Nutzung der Plattform in einer Weise, die dieser Plattform schadet oder schaden könnte - die Nutzung der Plattform in einer Weise, die den Zugang anderer Anbieter oder Kunden zur Plattform beeinträchtigt - die Nutzung dieser Plattform entgegen den geltenden Gesetzen und Vorschriften oder in einer Weise, die der Plattform oder einer natürlichen oder juristischen Person Schaden zufügt oder zufügen kann - sich an Data-Mining, Data-Harvesting, Data-Extracting oder anderen ähnlichen Aktivitäten in Bezug auf diese Plattform oder während der Nutzung dieser Plattform beteiligen
7 HAFTUNG DES BETREIBERS
Die Erbringung und der Bezug der Dienstleistungen basiert einzig auf dem Kundenvertrag zwischen Anbieter und Kunde und der Betreiber lehnt hierfür jede Haftung ab. Die Plattform wird 'as is' Verfügung gestellt, und der Betreiber übernimmt keinerlei Gewähr in Bezug auf die angebotenen Dienstleistungen, sowie auf die Aktualität, Korrektheit und Vollständigkeit der Angaben der Anbieter. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers für Verluste oder Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Plattform ergeben, ausgeschlossen.
8 GEISTIGES EIGENTUM Der Betreiber und seine Lizenzgeber besitzen und behalten alle Rechte, Titel und Interessen an der Plattform, einschliesslich Marken, Logos und benutzergenerierte Daten und Inhalte. Dem Kunden wird vorbehaltlich der in diesen Bedingungen vorgesehenen Einschränkungen eine Lizenz zur Nutzung der Plattform in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen gewährt.
9 DATENSCHUTZ
Der Betreiber und der Anbieter ergreifen angemessene organisatorische und technische Massnahmen zum Schutz aller Kundeninformationen und verarbeiten und nutzen Kundeninformationen ausschliesslich in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und der Datenschutzrichtlinie.
10 ÄNDERUNGEN Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Soweit der Kunde über ein Nutzerkonto verfügt, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern dem Betreiber nicht innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung der Änderung eine schriftliche Mitteilung über die Nichtübereinstimmung zugestellt wird. In einem solchen Fall kann der Betreiber nach eigenem Ermessen das Nutzerkonto sperren oder auf der Grundlage der vorherigen Bedingungen fortführen.
11 VARIA Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen zwischen den Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand. Hinweise: Mitteilungen im Sinne dieses Artikels sind schriftlich an die zuletzt mitgeteilte oder verfügbare Adresse zu richten. "Schriftlich" umfasst auch E-Mail, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Keine Abtretung: Keine der Parteien darf ihre Rechte, Pflichten oder Ansprüche im Rahmen dieser Bedingungen abtreten. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen (ganz oder teilweise) für rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die anderen Bestimmungen sinngemäss in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit: Diese Bedingungen unterliegen materiellem schweizerischen Recht und der ausschliesslichen Gerichtsbarkeit der Gerichte der Stadt Zürich.